シチズン会員サービスについて
当店の商品はすべて正規品です。
だからシチズン会員サービスがついてきます。
正規店だから、充実のサポート
シチズンの腕時計をご購入いただいた方が入会できる特別な会員サービス「MY CITIZEN」「シチズン オーナーズクラブ」にご登録の方を、延長保証や無償点検でサポートいたします。
その他、特別なツアーやイベントへのご招待など、シチズンはオーナーの皆様に歓びをもたらすサービスをお届けしつづけます。
サービス比較
| サービス内容 | MY CITIZEN 対象商品 |
シチズンオーナーズクラブ 対象商品 |
|---|---|---|
| マイウォッチ | ◯ | ◯ |
| 延長保証 | ◯ | ◯ |
| 電子保証書 | ◯ | ◯ |
| Web修理依頼サービス | ◯ | ◯ |
| 研磨修理サービスのお申込み | - | ◯ ザ・シチズン カンパノラのみ |
| 無償点検 | - | ◯ ザ・シチズン その他一部のモデルのみ |
| メールマガジン | ◯ | ◯ |
MY CITIZEN会員の特典
MY CITIZENは、腕時計を安心してご愛用いただくためのシチズンの会員制サービスです。対象商品をご登録いただくことで延長保証などのさまざまな特典をご利用いただけます。
マイウォッチ
ご購入いただいた腕時計を「マイウオッチ」として登録することができます。腕時計の情報や取扱説明書、修理履歴の確認などを行うことができます。
延長保証
「マイウオッチ」にご登録いただいた腕時計の保証期間を延長いたします。
- 延長される保証期間は日本国内での保証期間のみです。海外での保証期間は延長されません。
- 延長保証はご購入日から1年以内にマイウォッチに登録された腕時計が対象です。ご購入後は期間内のご登録を推奨しています。
MY CITIZEN対象商品の場合
基本の国際保証3年 + MY CITIZEN登録で延長2年 = 計5年保証
（うち国内保証2年）
シチズン オーナーズクラブ対象商品の場合
ザ・シチズン
基本の国際保証3年 + オーナーズクラブ登録で延長7年 = 計10年保証
（うち国内保証7年・日本国内のみ）
カンパノラ・エコ・ドライブワン・ザ・シチズン(cal.02)
基本の国際保証3年 + オーナーズクラブ登録で延長2年 = 計5年保証
（うち国内保証2年）
電子保証書
事前に電子保証書を発行いただくと、紙の保証書が手元に準備できない場合でも保証を受けることができます。
（1）電子保証書発行に必要なもの
以下のいずれかが必要となります。
- 国内保証書
- 日本国内で発行された国際保証書
- 腕時計の購入が証明できるもの（お買い上げ店舗発行の納品書、レシート等）
※注意事項の詳細は登録画面にてご確認ください。
（2）電子保証書の発行方法
（A）マイウオッチに登録されていない保証期間内の腕時計の場合
- MY CITIZENへ会員登録
- 時計登録時に腕時計の購入が証明できるものを登録
（B）マイウオッチに登録されており、保証期間内の腕時計の場合
- MY CITIZENへログイン
- 「マイウオッチ」を選択
- 該当する腕時計を選択
- 「電子保証書を発行する」を選択
- 腕時計の購入が証明できるものを登録
（3）電子保証書で保証対応を受ける方法
（A）Web修理依頼サービスで修理依頼をいただく場合
弊社システム上で管理されるため、必要な作業はございません。
（B）お買い上げ店舗経由など、Web修理依頼サービス以外でシチズンへ修理依頼をいただく場合
修理依頼時に電子保証書をご提示ください。
Web修理依頼サービス
MY CITIZEN上からシチズンへ直接修理のお申込み、申込み後は修理進捗を確認することができます。また、腕時計の発送方法は「ご自宅に集荷へ伺う」「コンビニや宅配便ロッカーへの持ち込み」などから選択でき、お支払い方法は「クレジットカード」「払込票」「代引き」から選択できます。
以降がシチズンオーナーズクラブ対象商品のみのサービスです
シチズンオーナーズクラブの対象は「ザ・シチズン」「カンパノラ」「エコ・ドライブワン」です。
保証期間の中で、無償点検を実施
保証期間内には当社から対象のお客様へ、「無償点検」のサービスをご案内いたします。お預かりしたシチズンの腕時計は工場へ運んだ後、外観の確認、駆動具合や操作性の確認などを経て、裏ぶたを開けてムーブメントを取り出し、精度や残留磁気検査などの精密検査を行います。すべての内部点検が終わると、洗浄したケースやバンドと組み合わせ、防水性能の点検を行います。こうして多岐にわたる点検をクリアした腕時計のみをオーナー様の元へお返しして、シチズンの点検は終了します。
1. 点検のご案内発送 → 2. 点検の受付 → 3. 受け入れ状況の確認 → 4. 受入時の精度測定 → 5. ケース、バンドの洗浄 → 6. ムーブメント機能の点検 → 7. ケースの組み込み → 8. 外観・機能の確認と時刻合わせ → 9. 精度の調整 → 10. 防水性の確認 → 11. 精度の確認 → 12. 外観・機能の最終確認 → 13. 完了処理
ツアーへのご招待など、会員様限定のさまざまな特典も
「シチズン オーナーズクラブ」の会員様は、ザ・シチズンの組立作業などを見学できる「シチズンファクトリーツアー」へ抽選でご招待します。シチズンの時計づくりへのこだわりを間近で見ることのできる特別な工場見学となっています。
また、一般には非公開の「シチズンミュージアムツアー」にも抽選でご招待。100年以上の歴史の中で生まれた歴代モデルや最新モデルを体感いただけます。さらに、新作やフェア、イベント情報などをメールマガジンにて配信。会員様限定の特典を随時お届けしていきますので、どうぞご案内を楽しみにお待ちください。
ご登録のご案内
シチズンの腕時計をご購入いただいた方は、ぜひMY CITIZENまたはシチズン オーナーズクラブにご登録ください。
延長保証を受けるには、ご購入から1年以内の登録が必要です。ご購入後はお早めにご登録いただくことを推奨しております。
お客様から頂いた当店オンラインショップのレビューをご紹介いたします。 今後の運営の励みとなりますため、みなさまのご投稿をお待ちしております。
