ブランド別 保証期間について|腕時計・正規販売店 通販 GRACISオンラインショップ

保証について

当店でお取り扱いしている腕時計は、すべてメーカー正規品です。ご購入いただいた商品には、メーカー発行の正規保証書(またはデジタル保証)が付属し、保証期間内に取扱説明書にそった正常なご使用状態で内部故障が発生した場合は、メーカー保証にもとづき無償で修理・調整いたします。

また当店は、国産腕時計を中心に複数のブランドから特別店舗の認定を受けています。修理はすべてメーカーでの対応となりますので、精度・仕上がりの面でも安心してお預けいただけます。

ここでは、ブランドごとの保証期間をご紹介します。ご購入後の登録で保証が延長されるブランドもありますので、あわせてご確認ください。

ブランド別 保証期間

Grand Seiko(グランドセイコー)

Grand Seiko

1960年に誕生した、日本が世界に誇る高級時計ブランド。機械式・クオーツ・スプリングドライブという3種の高精度ムーブメントを自社一貫生産し、部品から外装まで徹底した品質管理と職人技で仕上げられています。その品質を裏づけるように、保証も5年間と手厚く設定されています。

保証
5年間

2021年1月1日以降にご購入の時計
(国際保証)

3年間

2020年以前にご購入の時計

※ 保証を有効にするには、ご購入時の保証カードの登録、または請求はがきの送付が必要です。
※ 2021年1月1日〜9月30日にご購入の時計も、グランドセイコーサービススタジオでの修理受付時に5年間の保証が適用されます。
※ 修理後1年間の再修理保証もご用意されています。
※ ベルト・ブレスレット・外装ケースなどの付属品は、通常使用による消耗については保証対象外となります。

SEIKO(セイコー)

SEIKO

アストロン/プロスペックス/キングセイコー/プレザージュ/セイコー 5スポーツ/ルキア/セイコー セレクション

世界初のクオーツ腕時計を生み出した、日本を代表する時計メーカー。機械式からクオーツ、ソーラー、GPSソーラーまで幅広い技術を持ち、すべてのパーツを自社で一貫生産する体制で世界的な信頼を得ています。上記のセイコー各ラインは、ライン共通で3年間の保証です。

保証
3年間

製品購入時の保証期間

※ 2024年10月1日以降に販売された製品が対象です。2024年7月1日〜9月30日に販売された製品も、修理拠点での受付時に3年間の保証が適用されます。
※ お手続きは不要です。付属の保証書がそのまま保証の証明になりますので、大切に保管してください。

CITIZEN(シチズン)

CITIZEN

ザ・シチズン/カンパノラ/エコ・ドライブ ワン/アテッサ/シリーズ8/クロスシー/シチズン L/キー/シチズン コレクション

光発電技術「エコ・ドライブ」により、電池交換の手間がほとんどいらないのが大きな特徴。軽くて傷に強い「スーパーチタニウム」など独自素材でも知られています。シチズンは基本の国際保証3年間に加え、ご購入後の登録で保証期間を延長できます。

保証
3年間

製品購入時の国際保証期間

+2年間

シチズンオーナーズクラブ登録で保証期間延長
(ザ・シチズンは+7年間)

ザ・シチズンは最長 10年間/その他ブランドは最長 5年間

※ 延長保証は「シチズンオーナーズクラブ」へのご登録が条件です。当店はシチズンの「プレミアムドアーズ」認定店です。当店でお買い上げいただいた腕時計は、無料の会員サービス「MY CITIZEN」内のシチズンオーナーズクラブにご登録いただけ、これにより保証期間が延長されます。
ご登録はお買い上げ日から1年以内に。期限を過ぎると延長が受けられませんので、お手元に届きましたらお早めにお手続きください。
※ ご登録は無料で、オンラインで完結します。電子保証書が発行され購入情報が記録として残るため、保証書を紛失された場合にも安心です。
※ ザ・シチズンのcal.02搭載モデルは、カンパノラ・エコ・ドライブ ワンと同じく延長分が+2年間(合計最長5年間)となります。
※ ご登録いただくと、ウェブからの修理依頼サービスや、対象モデルの無償点検などもご利用いただけます。

CASIO(カシオ)

CASIO

MR-G/オシアナス/MT-G/G-SHOCK/BABY-G

G-SHOCKに代表される、高い耐衝撃性と防水性を持つタフな腕時計が特徴のブランド。ソーラー充電や電波受信、スマートフォン連携など先進機能も豊富です。カシオでは上位ラインのMR-Gとオシアナスが3年間と、品質への自信を反映して保証が手厚く設定されています。

保証
3年間

MR-G/オシアナス

1年間

MT-G/G-SHOCK/BABY-G

※ 電池交換、ベルト・ベゼルの交換など、消耗にともなうメンテナンスは保証期間内でも有償となります。
※ バンドなど本体以外の部品は、保証の対象外となる場合があります。

BALL WATCH(ボールウォッチ)

BALL WATCH

鉄道時計の伝統を受け継ぐブランドで、「過酷な環境でも正確に時を刻む」タフさが魅力。暗闇でも光るマイクロガスライトや高い耐衝撃性・防水性を備えています。基本の国際保証が4年間と長く、さらに登録申請で5年間まで延長できます。

保証
4年間

製品購入時の国際保証期間

+1年間

保証期間延長登録で延長

合わせて最長 5年間

※ 保証期間延長登録カードのQRコードを読み取り、ボールウォッチ公式サイト上で申請いただくと1年間延長されます。
※ 国内正規販売店または公式オンラインブティックでご購入の商品が対象です。当店は国内正規販売店ですので、お買い上げいただいた商品はすべて対象となります。

Sinn(ジン)

Sinn

「使うためだけの時計」という実用主義を徹底した、ドイツ生まれの時計ブランド。パイロットやダイバー、特殊部隊などプロフェッショナル向けに開発され、防水・防磁・耐傷といった独自技術を備えています。オーナー向けクラブへのご登録で、保証を3年間まで延長できます。

保証
2年間

製品購入時の保証期間

+1年間

ジンマイスタークラブに登録で保証期間延長

合わせて最長 3年間

※ ジンマイスタークラブは正規品オーナー向けの会員組織です。ご登録いただいた方は、修理やメンテナンスのご相談窓口としてもご利用いただけます。

TISSOT(ティソ)

TISSOT

1853年創業のスイスの時計ブランド。「上質の伝統」を掲げ、スイス製ムーブメントに加え、サファイアガラスやチタン、独自のソーラー技術「ライトマスター」など、実用性を高める技術を積極的に採り入れてきました。すべてのモデルに2年間の国際保証が付き、ソーラー搭載モデルとクロノメーター認定モデルは3年間と、上位仕様ほど保証が手厚くなります。

保証
2年間

製品購入時の国際保証期間

3年間

ライトマスター ソーラー テクノロジー搭載モデル/COSC認定(クロノメーター)モデル

EDOX(エドックス)

EDOX

1884年創業のスイスの時計ブランド。モータースポーツやオフショアレースの公式タイムキーパーを務めるなど、高い防水性能と堅牢性で知られています。2年間の国際保証が付き、国内の正規サービスで修理を受け付けています。

保証
2年間

製品購入時の国際保証期間

Bell & Ross(ベル&ロス)

Bell & Ross

航空計器をモチーフにした四角いケースで知られる、フランス発・スイス製の時計ブランド。パイロットや潜水士などプロフェッショナルの現場基準に合わせ、視認性・気密性・耐衝撃性・耐磁性という4つの原則にもとづいて設計されています。2年間の国際保証が付き、世界の正規サービス拠点で保証対応を受けられます。

保証
2年間

製品購入時の国際保証期間

GARMIN(ガーミン)

GARMIN

GPS技術を核とするアメリカのブランド。航空機の航法機器で培った測位技術を腕時計に応用し、高精度な衛星測位と光学式心拍計を搭載。米国軍用規格(MIL-STD-810)に準拠した耐衝撃・耐熱性能を備えるモデルもあり、過酷な環境での使用を想定して設計されています。1年間のメーカー保証が付きます。

保証
1年間

製品購入時のメーカー保証期間

※ センサーやアプリ連携など、故障かどうかの判断が難しい症状は、まずメーカーサポートでの診断をおすすめします。

保証期間 一覧

各ブランドの保証期間をまとめました。「最長」の記載があるブランドは、ご購入後の登録でさらに保証が延長されます。

ブランド 保証期間 延長登録をすると
セイコー
グランドセイコー5年間
キングセイコー3年間
アストロン3年間
プロスペックス3年間
プレザージュ3年間
セイコー 5スポーツ3年間
ルキア3年間
セイコー セレクション3年間
シチズン
ザ・シチズン3年間+7年間 → 最長 10年間
ザ・シチズン(cal.02)3年間+2年間 → 最長 5年間
カンパノラ3年間+2年間 → 最長 5年間
エコ・ドライブ ワン3年間+2年間 → 最長 5年間
アテッサ3年間+2年間 → 最長 5年間
シリーズ83年間+2年間 → 最長 5年間
クロスシー3年間+2年間 → 最長 5年間
シチズン L3年間+2年間 → 最長 5年間
キー3年間+2年間 → 最長 5年間
シチズン コレクション3年間+2年間 → 最長 5年間
カシオ
MR-G3年間
オシアナス3年間
MT-G1年間
G-SHOCK1年間
BABY-G1年間
スイス・ドイツ・その他
ボールウォッチ4年間+1年間 → 最長 5年間
ジン2年間+1年間 → 最長 3年間
ティソ2年間対象モデルは3年間
エドックス2年間
ベル&ロス2年間
ガーミン1年間
  • 保証期間はご購入日を起算日とします。
  • シチズンの延長登録は、ご購入日から1年以内のお手続きが必要です。

保証の対象について

メーカー保証は、ブランドを問わず取扱説明書にそった通常のご使用で起きた不具合を無償で修理・調整する制度です。共通する考え方は次のとおりです。

保証の対象になるもの保証の対象外になるもの
・製造上の欠陥による不具合
・材料そのものの不具合
・通常使用の範囲で発生した精度の異常や停止
・自然故障時のオーバーホール(分解清掃)
・通常の使用による外装・ベルトの摩耗、キズ
・落下・ぶつけなど事故による損傷
・取扱説明書と異なる使い方による故障
・正規サービス以外での分解・修理・改造
・磁気帯びや浸水による不具合(防水時計でも使い方が原因の場合)
・電池交換など定期的なメンテナンス
・ベルト、ブレスレット、外箱などの付属品

修理をご依頼いただくときに必要なもの

  • 保証書(購入日・販売店名・モデル番号の記載があるもの、またはデジタル保証の登録情報)
  • 時計本体

メーカー外で一度でも修理をされますと、その後メーカーでの修理をお受けできなくなるブランドもございます。当店では必ずメーカーでの修理を推奨しております。修理の際は、ご購入時に付属している保証書を時計と一緒にお送りください。

  • お届け日より30日以内に故障のご連絡をいただいた場合、往復送料は当店で負担いたします(佐川急便の着払いでお送りください)。
  • お届け日より30日以上経過した商品につきましては、当店までの片道送料をお客様のご負担でお願いいたします。

メーカーの保証期間が終了しましても、メンテナンスや修理のご相談などお気軽にお問い合わせください。

掲載内容は2026年8月時点の情報です。保証期間や条件はメーカーにより変更される場合があります。ご不明な点は当店スタッフまでお気軽にお問い合わせください。

オプション:メーカー保証の範囲外も備える「GMC」

上記のメーカー正規保証は、いずれも通常のご使用における自然故障を対象としたもので、落下や衝突といった不慮の事故による破損は対象外となります。GRACISでは、この保証の範囲外までカバーする腕時計保険サービス「GMC」をオプションとしてご用意しています。

事故による破損も対象

落下・衝突など、メーカー保証の対象外となる偶然の破損に対応します。

免責1,000円で修理

ガラス新品交換・分解掃除・ベルト交換なども、免責金額1,000円で修理が可能です。

ご加入から3年間

全国の正規販売店から厳選されたメンバーズショップだけのサービスです。

  • 新規入会金はお買い上げ金額に応じて異なります。盗難・紛失・消耗による修理は対象外です。

お問い合わせ先

保証について、ご不明な点がございましたらメールまたはお電話よりご連絡ください。

【GRACIS(グラシス)オンラインショップ】
MAIL: online-shop@gracis-brand.com(24時間受付) 011-219-2010(平日10:00〜17:00)
  • 営業時間外のメールは翌営業日に返信いたします。