ご利用ガイド

ご購入の流れ

1.商品を選ぶ

当ショップからご希望の商品をお選び下さい。
送料は一部離島を除き当店負担となります。
ご購入前にご不明点などございましたら、メールお電話にてお気軽にお問い合せ下さい。

2.カートに入れる

商品ページにある「カートに入れる」ボタンを押し、商品をショッピングカートに入れます。

3.ご注文手続き

ご希望のお支払い方法を選択し、「次へ進む」ボタンを押します。
お名前やご住所などの必要事項を入力する画面に移りますので、入力をお願いいたします。

お支払い方法の種類や詳しい手続きについては、以下のページをご覧ください。
→お支払い方法について

無料ベルト調整をご希望の場合は、ご注文時に手首サイズをご記入ください。
ラッピング包装をご希望の場合は、商品をカゴに入れたあと、ご注文手続き画面にて「のし・ギフト包装」の項目で「ギフトラッピング(¥0)」をご選択ください。

手首サイズの測り方や、無料ベルト調整・ラッピングサービスの詳細については、以下のページをご覧ください。
→ベルト調整・ラッピングについて

4.注文内容を確認する

ご注文内容のご確認をお願いいたしします。
内容に間違いが無ければ「注文する」ボタンを押してください。

5.注文完了

画面に受注番号が表示されると、ご注文完了となります。
当店の営業時間内に、ご注文内容のご確認メールをお送りいたしますので、ご確認ください。

お買い物についてのご注意

ご注文の有効期限

ご注文から7日間以上ご連絡が取れず、お支払いもいただけない場合、注文を自動的にキャンセルさせて頂きます。
ご都合が悪くなったなど、何かあればメールお電話にてご相談くださいませ。

配送について

当店にてお支払いを確認後、5営業日以内に発送いたします。送料は一部離島を除き当店負担となります。
日時指定をいただいている場合は、ご指定の日時にお手元に届くよう発送させていただきます。

  • 一部離島では中継料が発生する場合がございます。その際は発送前にメールでご連絡をしておりますので、ご確認と返信をお願いいたします。
  • お支払い完了のタイミングによっては、ご指定の日時にお届けできない場合がございます。
  • 貴重品配送のため、宅配ボックスや置き配など非対面での配送は対応しておりません。
  • お荷物の受け取り期限内にお受け取りいただけない場合、送料お客様負担(着払い)での再配達とさせていただきます。
  • 商品ページに発送までの日数や発売日の記載がある商品につきましては、商品ページの記載に準じます。
  • 商品発送後、お客様都合によりお届け先の変更をご希望の場合、転送料はお客様負担とさせていただきます。

その他注意事項

  • 配送時、納品書はお入れしておりません。ご希望の際はご注文時にお申し付けください。
  • メーカータグや保護シールは取り外してお届けしております。ご希望の際はご注文時にお申し付けください。
  • 実店舗・他オンラインサイトで同時販売しておりますので、商品がご用意できない場合がございます。その際はメールでご連絡いたします。

返品・交換について

お客様都合での返品・交換は承りかねますので、ご購入前に必ず商品ページのご確認をお願いいたします。
ご購入前にご不明点などございましたら、メールお電話にてお気軽にお問い合せ下さい。

不良品について

商品の品質には万全を期しておりますが、もし初期不良・破損などがございましたら、商品到着後7日以内にお知らせください。
当店にて商品の状態を確認し、メーカー保証規定に則り交換・修理対応をさせていただきます。

  • 商品に使用感がある場合、修理・交換が出来ない場合がございます。
  • 初期不良・破損の場合を除き、返品・交換は承りかねます。

商品の保証について

当店で取り扱っている商品は全てメーカー正規品・新品です。発送時にメーカーの正規保証書を同封しております。
保証期間内に正常な使用状況で内部故障が発生した場合、メーカー保証にて修理・調整いたします。
メーカーの保証期間が終了しましても、メンテナンスや修理のご相談など、お気軽にお問合せ下さい。

  • お届け日より30日以内に故障のご連絡をいただいた場合、往復送料は当店で負担させていただきます。
  • お届け日より30日以上経過したご連絡につきましては、当店までの片道送料をお客様負担とさせていただきます。

→メーカー正規保証についてもっと詳しく見る

お問い合わせ先

ご不明な点がございましたら、メールまたはお電話よりご連絡ください。

【GRACIS(グラシス)オンラインショップ】
MAIL: online-shop@gracis-brand.com(24時間受付) 011-219-2010(平日10:00〜17:00)
  • 営業時間外のメールは翌営業日に返信いたします。